Your Highlight
Your Highlight
Написать нам

+7 (911) 913-88-01

Условия возврата

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Технические характеристики товара, размерный ряд и цветовая гамма могут отличаться, уточняйте технические характеристики товара на момент покупки и оплаты.Указанная цена не является офертой в понятии ст. 435 ГК РФ. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Мы всегда готовы предоставить вам дополнительную информацию и ответить на все вопросы, а также выслушать все претензии к качеству товара в индивидуальном порядке. Вы можете направить письменное обращение в нашу дружную службу клиентской поддержки по адресу client@tbff.ru или позвонить по телефону 8 (800) 1000-951 (бесплатно по России) в любое удобное для вас время с 9:00 до 21:00 по будням и с 10:00 до 18:00 в выходные и праздничные дни. Наши супер-сотрудники рассмотрят ваше обращение в течение 2 рабочих дней с момента получения.

ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕЗ БРАКА

Когда мы говорим о товаре ненадлежащего качества, подразумеваем товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Если сказать другими словами — это товар с производственным браком. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который возвращается вами по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Стоит обратить внимание на то, что внешний вид, комплектность товара, а также комплектность всего заказа вы можете проверить в момент доставки если ваш заказ доставляется курьером.

Если вы приняли решение возвратить товар надлежащего качества, то есть товар без производственного брака, мы вернём вам всю стоимость товара. Важно учитывать, что стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется, а при частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕЗ БРАКА

Когда мы говорим о товаре ненадлежащего качества, подразумеваем товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Если сказать другими словами — это товар с производственным браком. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который возвращается вами по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Стоит обратить внимание на то, что внешний вид, комплектность товара, а также комплектность всего заказа вы можете проверить в момент доставки если ваш заказ доставляется курьером.

Если вы приняли решение возвратить товар надлежащего качества, то есть товар без производственного брака, мы вернём вам всю стоимость товара. Важно учитывать, что стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется, а при частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.